Le rôle du médiateur familial, est de rétablir la communication et de créer un climat de confiance et de respect propice à la recherche d'accords entre les personnes. C'est un métier spécifique, qui nécessite un diplôme particulier.

La Médiation Familiale est à l'initiative d'un des membres de la famille ou par orientation d'un juge, la libre adhésion est requise. Elle s'adresse à des couples en situation de rupture, séparation ou divorce et concerne aussi bien des parents que des grands-parents en situation conflictuelle avec leurs ascendants, leurs descendants ou leur conjoint.

Elle aide les personnes à trouver par elles-mêmes les décisions concrètes et acceptables pour tous, dans un esprit de coresponsabilité.

Les entretiens d'informations sont financés par la Caisse d'Allocations Familiale de Seine et Marne. Le coût des séances est calculé en fonction des revenus de chacun selon un barème édité par la Caisse d'Allocations Familiales.